Términos de Servicio
Última actualización: 23 de agosto de 2026
Estos Términos de Servicio (los “Términos”) rigen su acceso y uso del sitio web, la plataforma, las evaluaciones, el mercado, las recomendaciones, las herramientas y los servicios relacionados de IndepenX (en conjunto, los “Servicios”).
Al crear una cuenta, acceder o utilizar los Servicios, o indicar de cualquier otra forma su aceptación de estos Términos, usted acepta quedar obligado por ellos.
Si usted no está de acuerdo con estos Términos, no utilice los Servicios.
1. Acerca de IndepenX
IndepenX es un mercado de tecnología y servicios no médicos diseñado para ayudar a individuos y hogares a planificar una mayor seguridad, accesibilidad, movilidad e independencia a largo plazo en el hogar.
IndepenX puede proporcionar evaluaciones, Puntuaciones de Independencia, recomendaciones, planes de acción, información educativa, descubrimiento de proveedores de servicios, funcionalidad de mercado, comunicaciones y otras herramientas destinadas a apoyar la planificación para envejecer en el hogar y vivir de forma independiente.
IndepenX también puede conectar a los usuarios con negocios y profesionales de servicios independientes.
2. Elegibilidad y Cuentas
Usted debe proporcionar información precisa y actualizada al crear o mantener una cuenta de IndepenX.
Usted es responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de las credenciales de su cuenta, así como de la actividad que ocurra a través de su cuenta.
Usted no puede suplantar a otra persona, crear una cuenta utilizando información falsa, ni utilizar la cuenta de otra persona sin autorización.
Usted debe notificar de inmediato a IndepenX si considera que su cuenta ha sido vulnerada o utilizada sin autorización.
3. Perfiles del Hogar y Evaluaciones
IndepenX puede permitir a los usuarios proporcionar información sobre su hogar, vivienda, accesibilidad, consideraciones de movilidad, prioridades de seguridad, preferencias y metas futuras de vida independiente.
Esta información puede utilizarse para generar una Puntuación de Independencia, recomendaciones, un plan de acción, sugerencias de servicios o coincidencias con proveedores.
Los resultados de la evaluación son herramientas informativas y de planificación. No garantizan que una vivienda sea segura, accesible, adecuada para una persona en particular o esté libre de peligros.
Las condiciones pueden cambiar, y los usuarios siguen siendo responsables de evaluar sus circunstancias individuales y obtener el asesoramiento profesional adecuado cuando sea necesario.
4. Puntuaciones de Independencia, Recomendaciones y Planes de Acción
Cualquier Puntuación de Independencia, recomendación, prioridad, plan de acción, estimación, contenido educativo o información similar generada a través de IndepenX tiene la finalidad de ayudar con la planificación y la toma de decisiones.
Dicha información no constituye una garantía de independencia futura, seguridad, resultados de salud, estado de la propiedad, resultados del proyecto o desempeño del proveedor de servicios.
Los usuarios deben utilizar su propio criterio y buscar asistencia profesional calificada cuando corresponda.
5. Plataforma No Médica
IndepenX es una plataforma no médica.
IndepenX no proporciona diagnóstico médico, tratamiento médico, servicios de enfermería, asesoramiento médico, respuesta de emergencia u otros servicios de atención médica.
La información proporcionada a través de IndepenX no sustituye el asesoramiento, el diagnóstico o el tratamiento de un profesional de la salud calificado.
Si usted está experimentando una emergencia médica o de otro tipo, comuníquese con los servicios de emergencia correspondientes.
6. Proveedores de Servicios Independientes
Los proveedores de servicios disponibles a través de IndepenX son negocios o profesionales independientes.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, no son empleados, agentes, representantes, socios ni subcontratistas de IndepenX.
IndepenX no realiza, dirige, supervisa ni controla el trabajo realizado por los proveedores de servicios independientes.
Los proveedores son responsables de sus propios servicios, precios, empleados, subcontratistas, licencias, seguros, permisos, calificaciones, calidad del trabajo, garantías, cumplimiento legal y operaciones comerciales.
7. Verificación de Proveedores
IndepenX puede realizar o facilitar ciertos procesos de verificación de identidad, negocio o antecedentes para los proveedores de servicios.
Una designación de “Verificación de Antecedentes”, “Verificado” o similar indica únicamente que el proveedor completó el proceso de verificación aplicable de IndepenX.
Dicha designación no constituye una garantía del estado de licencia del proveedor, su cobertura de seguro, calificaciones, confiabilidad, calidad del trabajo, seguridad o idoneidad para un proyecto en particular.
Los propietarios de viviendas son responsables de evaluar a los proveedores y deben verificar de forma independiente las licencias, seguros, permisos, referencias, calificaciones y otros requisitos apropiados para el trabajo que se realizará.
8. Contratación y Trabajo con Proveedores
Cuando usted decide contactar, contratar o relacionarse de otra manera con un proveedor de servicios independiente a través de IndepenX, el acuerdo para los servicios reales generalmente se establece entre usted y dicho proveedor.
Antes de que comience el trabajo, los propietarios de viviendas deben confirmar asuntos que incluyen:
- Alcance del trabajo
- Precio o estimación
- Materiales
- Cronograma
- Permisos
- Licencias
- Seguros
- Garantías
- Condiciones de pago
IndepenX no es responsable de las promesas, declaraciones, estimaciones, contratos, calidad del trabajo, demoras, cancelaciones, daños a la propiedad, lesiones, disputas u otros actos u omisiones de los proveedores de servicios independientes, excepto en la medida en que lo exija la ley aplicable.
9. Mercado y Disponibilidad de Proveedores
IndepenX no garantiza que un proveedor en particular esté disponible en su área ni que un proveedor acepte un proyecto en particular.
IndepenX tampoco garantiza la cantidad, el tipo, el precio, la disponibilidad, la calidad o la idoneidad de los proveedores que se muestran a través del mercado.
Los resultados del mercado pueden depender de factores que incluyen la categoría de servicio, el área geográfica, la disponibilidad, los criterios de búsqueda, la participación del proveedor y la colocación pagada.
Una designación de Destacado indica una colocación pagada o mejorada en el mercado y no constituye un respaldo, garantía, certificación o determinación de que un proveedor sea superior a otros proveedores.
10. Pagos
IndepenX puede ofrecer funcionalidades que permitan a los usuarios realizar pagos relacionados con servicios acordados a través de la plataforma.
Los pagos pueden ser procesados por procesadores de pago de terceros.
Cuando se utilice la funcionalidad de pago, pueden aplicarse términos adicionales de pago, cancelación, reembolso, transacción o específicos del proveedor, y se divulgarán cuando corresponda.
IndepenX puede recibir tarifas de plataforma o de transacción de los proveedores de servicios participantes.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, IndepenX no determina el precio final cobrado por un proveedor independiente por sus servicios.
11. Reseñas y Contenido del Usuario
IndepenX puede permitir a los usuarios enviar calificaciones, reseñas, comentarios, fotografías, información del proyecto u otro contenido.
Usted acepta que el contenido que envíe será veraz, basado en experiencias genuinas cuando corresponda, y no será fraudulento, difamatorio, amenazante, ilegal, engañoso ni infringirá los derechos de otros.
Usted no puede manipular calificaciones o reseñas ni enviar contenido a cambio de una compensación indebida.
IndepenX puede moderar, restringir o eliminar contenido que infrinja estos Términos o las políticas aplicables.
12. Uso Aceptable
Usted no puede utilizar IndepenX para:
- Cometer fraude o participar en conductas engañosas
- Acosar, amenazar, explotar o suplantar a otra persona
- Violar leyes o regulaciones aplicables
- Extraer, recopilar o recolectar indebidamente información de usuarios o proveedores
- Intentar acceder sin autorización a cuentas, sistemas o datos
- Introducir software malicioso o interferir con el funcionamiento de la plataforma
- Eludir controles de seguridad o de acceso
- Utilizar la plataforma para solicitudes comerciales no autorizadas
- Tergiversar su relación con IndepenX
- Utilizar IndepenX de una manera que perjudique materialmente a los usuarios, proveedores o la plataforma
13. Privacidad
Su uso de IndepenX también está sujeto a la Política de Privacidad de IndepenX.
La Política de Privacidad explica cómo IndepenX recopila, utiliza, comparte, conserva y protege la información asociada con los Servicios.
14. Servicios y Enlaces de Terceros
IndepenX puede contener enlaces a, integraciones con, o funcionalidades proporcionadas por sitios web, proveedores de servicios, procesadores de pago, proveedores de autenticación u otros servicios de terceros.
IndepenX no controla los servicios de terceros y no es responsable de su contenido, disponibilidad, seguridad, prácticas de privacidad o acciones independientes.
Su uso de servicios de terceros puede estar sujeto a sus propios términos y políticas de privacidad.
15. Propiedad Intelectual
La plataforma de IndepenX y su contenido original, marca, software, diseño, gráficos, logotipos, metodologías de evaluación y otros materiales de propiedad exclusiva son propiedad de o están licenciados a IndepenX y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables.
Estos Términos no otorgan a los usuarios la propiedad de la propiedad intelectual de IndepenX.
Usted puede utilizar los Servicios únicamente para sus fines previstos y de conformidad con estos Términos.
16. Disponibilidad del Servicio y Cambios
IndepenX puede modificar, mejorar, suspender, descontinuar o introducir funciones o Servicios de vez en cuando.
No garantizamos la disponibilidad ininterrumpida o libre de errores de la plataforma.
El mantenimiento, los problemas técnicos, las interrupciones de terceros, los eventos de seguridad u otras circunstancias pueden afectar temporalmente el acceso a algunos o todos los Servicios.
17. Suspensión y Terminación de la Cuenta
IndepenX puede restringir, suspender o terminar el acceso a una cuenta cuando sea razonablemente necesario, incluso por:
- Violaciones de estos Términos
- Fraude o actividad fraudulenta sospechada
- Preocupaciones de seguridad
- Abuso de usuarios o proveedores
- Uso no autorizado de la plataforma
- Requisitos legales o regulatorios
- Conductas que generen un riesgo material para IndepenX o sus usuarios
Los usuarios pueden dejar de utilizar IndepenX en cualquier momento y pueden solicitar la eliminación de la cuenta sujeta a los requisitos de retención aplicables descritos en la Política de Privacidad.
18. Exenciones de Responsabilidad
En la medida permitida por la ley aplicable, IndepenX proporciona la plataforma y los Servicios “tal cual” y “según disponibilidad”.
IndepenX no garantiza que las evaluaciones, recomendaciones, resultados del mercado, información del proveedor, contenido de la plataforma o Servicios sean completos, libres de errores, ininterrumpidos o adecuados para las circunstancias particulares de cada usuario.
Nada en IndepenX constituye una garantía de que las modificaciones, productos, servicios o recomendaciones prevendrán caídas, lesiones, accidentes, daños a la propiedad, eventos de salud, pérdida de independencia u otros resultados.
19. Limitación de Responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, IndepenX no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes, ejemplares o punitivos que surjan de o estén relacionados con el uso de los Servicios, los proveedores de servicios independientes, las transacciones del mercado o la imposibilidad de acceder a la plataforma.
Nada en estos Términos excluye ni limita la responsabilidad que no pueda excluirse ni limitarse legalmente.
20. Indemnización
En la medida permitida por la ley aplicable, usted acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a IndepenX y sus afiliados, directivos, empleados y representantes de reclamaciones, responsabilidades, daños, pérdidas y costos razonables que surjan de su uso ilegal de los Servicios, la violación de estos Términos o la infracción de los derechos de otra persona.
21. Cambios a Estos Términos
IndepenX puede actualizar estos Términos a medida que evolucionen la plataforma, los Servicios o los requisitos legales.
Cuando se realicen cambios materiales, IndepenX actualizará la fecha de “Última actualización” y proporcionará aviso adicional cuando lo exija la ley aplicable.
Cuando sea necesario, se podrá solicitar a los usuarios que acepten los Términos materialmente actualizados antes de continuar utilizando ciertos Servicios.
22. Términos Adicionales
Ciertas funciones, transacciones, programas o servicios de IndepenX pueden estar sujetos a términos adicionales.
Los proveedores de servicios también están sujetos a los Términos para Proveedores de Servicios de IndepenX separados.
Si se aplican términos adicionales a un servicio en particular, dichos términos regirán ese servicio en la medida en que exista algún conflicto con estos Términos generales.
23. Ley Aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes aplicables a la entidad operativa de IndepenX y su domicilio social principal, sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes, excepto cuando la ley de protección al consumidor aplicable exija lo contrario.
Cualquier derecho obligatorio disponible para los consumidores conforme a la ley aplicable permanece inalterado.
24. Contáctenos
Las preguntas relacionadas con estos Términos de Servicio pueden enviarse a:
IndepenX
Correo electrónico: support@indepenx.com