Política de Privacidad

1. Información que Recopilamos

Dependiendo de cómo usted utilice IndepenX, podemos recopilar información que incluye:

• Nombre
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Información de cuenta e inicio de sesión
• Ubicación general y área de servicio
• Información del hogar y la propiedad
• Información sobre accesibilidad y seguridad del hogar
• Respuestas a las evaluaciones de IndepenX
• Solicitudes de servicio e información del proyecto
• Comunicaciones con IndepenX o proveedores de servicios
• Información comercial del proveedor
• Información de licencias, seguros y verificación enviada por los proveedores de servicios
• Reseñas, calificaciones y comentarios
• Información relacionada con transacciones y pagos
• Información del dispositivo, navegador, dirección IP y uso de la plataforma

Usted puede optar por no proporcionar cierta información, aunque hacerlo puede impedir que algunas funciones o servicios funcionen.

2. Cómo Utilizamos la Información

Podemos utilizar la información para:

• Crear y administrar su cuenta
• Generar su Puntuación de Independencia, evaluaciones, recomendaciones o planes de acción
• Personalizar su experiencia
• Conectar a los hogares con proveedores de servicios locales relevantes
• Procesar y respaldar las solicitudes de servicio
• Facilitar la comunicación entre propietarios y proveedores
• Operar los perfiles de proveedores y los anuncios del mercado
• Procesar o facilitar pagos
• Brindar atención al cliente
• Enviar comunicaciones de cuenta, transacciones, servicio y seguridad
• Mejorar la plataforma y los servicios de IndepenX
• Detectar fraude, abuso, amenazas de seguridad e infracciones de nuestros términos
• Cumplir con los requisitos legales y regulatorios

3. Información del Hogar y de la Evaluación

IndepenX puede recopilar información sobre su hogar, las necesidades de su hogar, las preocupaciones de accesibilidad, las consideraciones de movilidad, las prioridades de seguridad y los planes para permanecer independiente en el hogar.

Utilizamos esta información para proporcionar evaluaciones, recomendaciones, planes de acción y coincidencias relevantes con proveedores de servicios.

IndepenX es una plataforma no médica. La información de evaluación del hogar se utiliza para apoyar la planificación de vida independiente y los servicios relacionados, y no tiene la intención de constituir un diagnóstico médico o un registro médico.

4. Compartir con Proveedores de Servicios

Cuando usted solicita un servicio o decide conectarse con un proveedor de servicios, podemos compartir la información razonablemente necesaria para que ese proveedor comprenda y responda a su solicitud.

Esto puede incluir su nombre, información de contacto, ubicación general, servicio solicitado, detalles del proyecto y demás información que usted decida proporcionar.

Los proveedores pueden utilizar la información obtenida a través de IndepenX únicamente para fines legítimos relacionados con el servicio solicitado y según lo permita la ley aplicable.

5. Otras Formas en que Podemos Compartir Información

Podemos compartir información con empresas que nos ayudan a operar IndepenX, como proveedores de:

• Infraestructura de sitio web y de la nube
• Servicios de autenticación y cuenta
• Procesamiento de pagos
• Correo electrónico y comunicaciones
• Seguridad y prevención de fraude
• Analítica y soporte técnico

Estas empresas pueden procesar información en nuestro nombre en la medida necesaria para prestar sus servicios.

También podemos divulgar información cuando lo exija la ley, un proceso legal o una solicitud gubernamental, o cuando sea razonablemente necesario para proteger los derechos, la seguridad, la propiedad o la protección de IndepenX, nuestros usuarios, proveedores de servicios u otras personas.

6. No Vendemos Información Personal

IndepenX no vende información personal a proveedores de servicios, corredores de datos u otros terceros para sus propios fines de marketing independientes.

Los proveedores de servicios reciben la información necesaria para responder a las solicitudes de servicio o prestar servicios según se describe en esta Política de Privacidad.

7. Pagos

Cuando la funcionalidad de pago esté disponible, los pagos pueden ser procesados por procesadores de pago de terceros.

IndepenX puede recibir información de transacciones necesaria para procesar pagos, calcular tarifas de la plataforma, emitir reembolsos, mantener registros de transacciones, prevenir el fraude y apoyar a los usuarios y proveedores.

Los procesadores de pago pueden recopilar y procesar información de tarjetas de pago o bancaria de acuerdo con sus propias políticas de privacidad y prácticas de seguridad.

IndepenX no necesita almacenar los números completos de las tarjetas de pago cuando esos detalles son manejados directamente por el procesador de pagos.

8. Seguridad

Utilizamos salvaguardas administrativas, técnicas y organizativas razonables diseñadas para proteger la información personal contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la pérdida.

La información puede almacenarse utilizando infraestructura administrada y con control de acceso.

Sin embargo, ninguna transmisión por internet, plataforma o sistema de almacenamiento electrónico puede garantizarse como completamente segura.

9. Retención de Datos

Conservamos la información personal durante el tiempo razonablemente necesario para operar su cuenta, prestar los servicios solicitados, mantener registros comerciales legítimos, resolver disputas, hacer cumplir acuerdos, prevenir el fraude y satisfacer obligaciones legales, contables o regulatorias.

Los períodos de retención pueden variar según el tipo de información y el motivo por el cual fue recopilada.

La eliminación de una cuenta no requiere necesariamente la eliminación inmediata de la información que estamos legalmente autorizados u obligados a conservar.

10. Sus Opciones

Dependiendo de la funcionalidad disponible a través de su cuenta, es posible que pueda revisar, actualizar o eliminar cierta información de perfil y del hogar directamente a través de IndepenX.

También puede comunicarse con support@indepenx.com para solicitar acceso, corrección o eliminación de la información personal asociada con su cuenta.

Cierta información puede conservarse cuando lo exija o permita la ley.

11. Comunicaciones

Podemos enviar las comunicaciones necesarias para operar su cuenta o prestar los servicios solicitados, incluidos avisos de cuenta, actualizaciones de solicitudes de servicio, comunicaciones de proveedores, información de transacciones, alertas de seguridad y avisos administrativos.

Cuando sea requerido, las comunicaciones de marketing incluirán un método adecuado para cancelar la suscripción o administrar las preferencias de comunicación.

12. Cookies y Tecnologías Similares

IndepenX puede utilizar cookies y tecnologías similares para mantener sesiones, recordar preferencias, mejorar la funcionalidad, comprender el uso de la plataforma, proteger las cuentas y apoyar la analítica.

Su navegador puede permitirle bloquear o eliminar cookies. Es posible que algunas funciones de IndepenX no funcionen correctamente si las cookies requeridas están deshabilitadas.

13. Plataforma No Médica

IndepenX es un mercado de apoyo y servicios no médicos.

No proporcionamos diagnóstico médico, tratamiento médico, servicios de enfermería, respuesta de emergencia u otros servicios de atención médica, y no mantenemos registros médicos como proveedor de atención médica.

La información proporcionada a través de evaluaciones, recomendaciones, puntuaciones, planes de acción o contenido de la plataforma tiene la intención de apoyar la planificación de vida independiente y no debe considerarse asesoramiento médico.

Si usted está experimentando una emergencia médica o de otro tipo, comuníquese con los servicios de emergencia correspondientes.

14. Proveedores de Servicios de Terceros

Los proveedores de servicios independientes disponibles a través de IndepenX son negocios separados.

Una vez que un propietario contrata a un proveedor, ese proveedor puede recopilar de forma independiente la información necesaria para realizar el trabajo solicitado. El manejo de la información por parte del proveedor fuera de la plataforma de IndepenX puede estar sujeto a las propias prácticas de privacidad del proveedor y a la ley aplicable.

15. Privacidad de los Menores

IndepenX no está destinado para su uso por menores de 13 años, y no recopilamos a sabiendas información personal directamente de menores de 13 años.

Si nos enteramos de que dicha información ha sido recopilada de manera inapropiada, podemos tomar medidas razonables para eliminarla.

16. Cambios a Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad a medida que IndepenX evoluciona o cambian los requisitos legales y operativos.

Cuando se realicen cambios materiales, actualizaremos la fecha de “Última actualización” y proporcionaremos aviso adicional cuando lo exija la ley aplicable.

17. Contáctenos

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o desea realizar una solicitud relacionada con la privacidad, comuníquese con:

IndepenX

Correo electrónico: support@indepenx.com